Mercadona automatiza su almacén online: el coste de no hacerlo

Mercadona ha invertido 25 millones de euros en su primer almacén semiautomatizado para el canal online, ubicado en Valencia. La consecuencia inmediata: si no domina la venta por internet, su crecimiento se estanca.

Por qué importa

Mercadona es el líder indiscutible de la distribución física en España, con una cuota de mercado del 26,5%. Pero en el canal online apenas alcanza el 3,5%, muy lejos del 10% que ya representa el ecommerce en la cesta de la compra total. La brecha es un lastre directo para sus ingresos.

El nuevo almacén, con capacidad para preparar 7.000 pedidos diarios, es la apuesta para cerrar esa distancia. Sin automatización, los costes logísticos del online son insostenibles: cada pedido requiere hasta cuatro veces más mano de obra que uno en tienda física.

Qué dice el contexto

• La inversión inicial del almacén es de 25 millones de euros, y se espera que reduzca los costes de picking (preparación de pedidos) en un 30%.
• Mercadona lleva años probando el online con su servicio "Listo para llevar" y "A domicilio", pero solo cubre el 10% del territorio nacional. Este almacén permite escalar a toda la Comunidad Valenciana.
• Competidores como Carrefour y Alcampo ya tienen centros logísticos automatizados desde 2020. Mercadona llegaba tarde.
• El 60% de los hogares españoles ya compra algún producto de alimentación online, según la OCU. La tendencia es creciente.
• El almacén semiautomatizado combina robots para el transporte de palés con operarios para la preparación final. No es una sustitución total, sino una hibridación para ganar eficiencia.

Lo que puedes hacer

1. Revisa tu propia logística digital: si vendes productos físicos, identifica qué parte del proceso (almacenaje, picking, envío) consume más tiempo y dinero. La automatización parcial puede ser más rentable que la total.
2. : como Mercadona, pregúntate cuánto te cuesta no tener un canal online eficiente. Si tu competencia ya lo tiene, el retraso se paga en cuota de mercado.