18 de junio de 2026
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Un error cultural le costó a Lululemon una crisis de reputación en China. La lección para cualquier marca que busque crecer en el mercado más prometedor del mundo.
El 22 de mayo de 2024, Lululemon activó una promoción en sus tiendas chinas con un tambor de guerra nativo americano. En horas, las redes sociales chinas estallaron: acusaron a la marca de apropiación cultural y de insensibilidad histórica. La compañía perdió 4.000 millones de dólares en valor de mercado en dos días.
China representa el 11% de los ingresos de Lululemon, y la compañía proyecta duplicar esa cifra para 2026. Pero este no es un incidente aislado: Dolce & Gabbana perdió el 80% de sus ventas en China tras un anuncio racista en 2018; Burberry quemó productos por 37 millones de dólares para evitar que se vendieran en mercados grises. El margen de error es cero.
El problema no es el tambor. Es que Lululemon, como otras marcas occidentales, subcontrata su inteligencia cultural a agencias locales que no siempre entienden el contexto histórico profundo. Un tambor de guerra no es un adorno: es un símbolo de resistencia indígena que, en China, se reinterpretó como una burla a las minorías étnicas del país.
“Un tambor de guerra le costó a Lululemon 4.000 millones de dólares en valor de mercado y una crisis de reputación en China que tardará años en reparar.
